黑河联通：以改革激发基层责任单元活力

近年，黑龙江黑河联通坚持以党建为统领，扎实推进集团公司“1+9+3”战略规划体系落地，围绕抓生产组织的有效性，深入推进基层责任单元改革，进一步提升了基层责任单元运营活力、发展动力和竞争能力，有效促进了经营业绩稳步增长。

为纵深推进基层责任单元改革，让基层网格和一线员工更有战斗力，黑河联通按照集团和省公司的相关部署，以“网格化+大数据+铁脚板”为指引，通过“抓住两条主线、完善两项举措、强化五个保障”，多维度推动营服体系改革，持续激发基层责任单元活力，促进基层责任单元销售组织能力和效率提升。

抓住两条主线

(资料图片)

迭代深化“九长制”、营服体系改革落地，优化激励机制，不断提升生产效能。今年年初，黑河联通按照“6+6”模式构建了四级营服体系，及时组织完成了目标、责任、考核激励和营销组织落地，工作配置标准、营销模式、积分体系、薪酬模型、系统支撑“六统一”落地工作，按照物理区域、专向拓展、垂直运营三个维度，形成了纵向专业化穿透、属地综合化与专业化相协同的营服组织体系，全市各专业线共设置网格106个。同时不断推进“前店后场”营销模式，贴近客户组织营销。

持续推进场景化营销，抓实磨刀培训，建强“九长”铁军队伍，提升“九长”销售能力。为深化场景化营销，黑河联通建立了“责任、目标、任务、行动计划、磨刀培训”标准化销售刚性一页纸、五张表提升销售能力和效率。完成了综合网格的数字沙盘赋权，教会网格人员使用数字沙盘，运用网格数据进行精准营销。强化四大工具、五大中台等数字化能力协同，一线数字化能力得到快速提升。

完善两项举措

深化积分制改革，激发内生动力。为调动基层责任单元的积极性，促进网格产能与个人薪酬匹配，黑河联通创新激励考核模式，于2022年10月率先实施积分制体系和资源配置机制，并结合实际不断优化完善，推进激发基层单元活力改革向营服中心、“九长”维度纵深发展，持续提升发展效能。

实施价值创造激励。黑河联通坚持以价值创造为核心，优化各基层单元考核激励模型，促进网格价值贡献与激励资源投入相匹配，网格成员产能与个人薪酬相匹配。

强化五个保障

强化组织保障，常态化开展激发基层单元活力的改革相关工作，在改革办公室下设“网格化”“大数据”“铁脚板”三个专项工作组，建立了重点工作召集人制度。

强化制度保障，组织制定本地化激发基层责任单元活力改革顶层设计和实施方案，聚焦收入、利润、现金流、客户感知等核心指标，实施“T+6”作战计划，建立了“T+6”目标责任监督评价体系，建立改革重点工作推进清单，对优秀案例进行总结和推广，推动改革工作扎实落地。

强化资源保障，持续优化资源匹配机制，资源匹配至营服中心，聚焦核心目标达成，统一积分规则，激发基层单元活力。

强化激励与成本保障，推动人员向市场前端价值创造领域流动，深化区县分公司内部岗位编制优化。同时，成本下沉经营单元，向一线倾斜，匹配相应成本用于一线人员，支撑营服体系建设。建立基层经营单元成本使用绿色通道，通过钉钉系统建立“自由成本、预算外成本、成本提前释放“等使用流程，确保对一线的支撑保障。

强化人才和培训保障，健全营服队伍，优化人员结构，通过选拔青年骨干人才、“三晋升一保障”等政策，积极引导、鼓励支撑线人员、“中后台”到一线网格量化岗位和前端价值创造岗位工作。组织全市小CEO和网格人员进行统一培训、赋能和实战，提升作战能力。

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